——答案：关键在于搞清“吃什么药”和“治什么病”的关系
文 / 黄胜强
近几年，新媒体给了全民可以即时快捷表达的方便，无论个人娱乐还是企业经营，大家都在尽可能地应用新媒体为自己增趣或者赋能。因为是曾经从事新闻工作，所以大家问我问的得最多的问题是：“现在这么多媒体平台，到底哪个最有用？我们该重点做哪个？”这个问题背后，反映的是企业和媒体应用者在数字化转型中的普遍焦虑。
作为一个经历过传统媒体黄金时代，又在持续关注新媒体发展的老新闻人，我认为这个问题本身就存在着认知偏差，通过近几年我自己对新旧媒体时代的观察和思考，我认为，我们不应该问“哪个最有用”，而应该问“在什么情况下用什么最有效”。综合大家普遍关心的问题，我想从以下几个方面说说我对如何使用新媒体的观点。
本文作者 黄胜强
认清本质：不同平台的“药性”与“疗效”
在我观察看来，当前主流媒体平台各有其独特“药性”，对应着不同的营销“病症”：
微博是“速效救心丸”
当企业或者机构当事人需要快速提升知名度、引爆话题、处理公关危机时，微博是最佳选择。它的传播速度快，覆盖面广，能在短时间内让品牌信息触达海量用户。但如果指望靠它来深度阐释品牌价值，就好比用急救药来调理慢性病，显然不对症。
抖音是“营养滋补剂”
这个平台擅长激发用户兴趣，培养品牌好感度。通过生动有趣的内容，能让品牌在不知不觉中融入用户生活。但滋补需要长期坚持，偶尔发布一两条视频，很难见到明显效果。
今日头条是“中药调理方”
在这里，可以通过深度内容，系统性地传递品牌理念，建立专业形象。效果不会立竿见影，但长期坚持，能够从根本上提升品牌的权威性和美誉度。
小红书是“口碑发酵片”
依托真实的用户分享和社区互动，能够有效建立品牌信任。这种信任一旦建立，就会持续发酵，产生长效影响。
官方网站是“健康体检报告”
当用户想要认真了解一个企业时，官网仍然是最权威、最全面的信息源。它可能不是流量的主要来源，但却是转化的重要保障。
选择之道：先诊脉，后开方
明白了各平台的特性后，企业该如何选择？我认为需要遵循三个步骤：
第一步：明确发展阶段
初创企业最需要的是让更多人“知道”，应该侧重微博、抖音等能够快速提升知名度的平台；成长中的企业需要让用户“认同”，就要加大在今日头条等平台的深度内容投入；成熟企业则需要维护用户“忠诚度”，要重视官网建设和小红书等平台的口碑管理。
第二步：锁定目标用户
不同平台的用户画像差异显著。如果你的目标客户是追求生活品质的年轻女性，小红书可能是首选；如果面向的是商务人士，今日头条、微信公众号可能更有效；如果要触达更广泛的大众群体，抖音、微博则不可忽视。
第三步：确定营销目标
是要快速提升销量？还是塑造品牌形象？或是进行危机公关？不同的目标需要不同的平台组合。想要即时销售，就重点发力直播电商；想要品牌建设，就要做好内容深耕；想要口碑积累，就要经营好社区互动。
破解困局：新媒体时代的三个必解之题
在与企业管理者的深入交流中，我发现有如何人用好新媒体有三个关键问题必须厘清：
第一，“全维度”中“精组合”
许多企业或者媒体账号经营者犯的错误是，在所有平台都用同样的方式说同样的话。事实上，遇到不同的问题，需要根据每个平台的用户特点和平台风格，用不同的语态语境去表达，并且要对各平台的使用比例进行精准“布阵”，有目的、有针对性地进行分工，直击核心进行重点突破。就像用药要讲究剂量和疗程，新媒体推广也要讲究聚焦和深耕。
第二，“自己做”还要“借专业”
我注意到一个有趣的现象：越是成功的企业，越懂得借助专业力量。为什么？因为新媒体运营已经成为一个专业门槛很高的领域。企业应该把主要精力放在产品和服务上，把专业的事交给专业的人。这不是推卸责任，而是现代商业社会的智慧分工。
第三，“重转化”更要“重沉淀”
许多企业过于看重即时转化率，忽略了品牌资产的积累。事实上，在新媒体时代，企业既要追求短期效果，更要注重长期价值的沉淀。官方网站、品牌内容、用户口碑，这些都是会随着时间增值的数字资产，你沉淀的越多，就越能给你的最终商业目的加分。数字资产就像你给田地里施的肥，虽然你没看到它长成一袋肥料回馈给你，但它已经让你的果实肥美鲜嫩，这是没法直接看到却能从逻辑上确定的事实。
智慧抉择：从“盲目跟风”到“理性布局”
经过这段时间的观察和思考，我建议企业在媒体平台选择上把握三个原则：
首先要建立“组合用药”思维
没有任何一个平台是万能的。聪明的企业懂得根据不同阶段的需求，配置不同的平台组合。既要有的平台负责“冲锋陷阵”，也要有的平台负责“后勤保障”，还要有的平台负责“巩固阵地”。
其次要树立“长期经营”理念
新媒体推广不是一锤子买卖，而是需要长期投入的战略工程。选定平台后，要持续深耕，不断优化，才能收获时间的复利。
最后要把握“量体裁衣”准则
最适合别人的，不一定最适合你。企业要根据自身的行业特性、资源禀赋和发展阶段，制定个性化的媒体策略。别人的成功经验可以借鉴，但不能照搬。
解决方案：在变革中把握不变
媒体环境在变，平台格局在变，但企业经营的本质不变——那就是更好地满足客户需求，创造更大的社会价值。
在这个意义上，选择媒体平台的过程，实际上是企业重新认识自己、明确发展方向的过程。当我们真正搞清楚“我是谁？”，“我要去哪里？”，自然就会明白“该选择什么”。
作为曾经在新闻宣传战线工作多年的老新闻人，我乐于见到今天这样多元的媒体生态，也更期待甘肃的企业能够在这个最好的时代，找到最适合自己的发展路径，让陇商品牌在全国乃至世界的舞台上绽放光彩。
作者简介：
黄胜强：毕业于兰州大学中文系，甘肃日报报业集团首席风控官（副厅级）， 曾任甘肃新媒体集团总经理，每日甘肃网总编辑、总经理等职务。
黄胜强任每日甘肃网总编辑期间，将每日甘肃网打造成甘肃省规模最大、资质最全、内容最丰富、传播平台最多、覆盖面最广、影响力最强的新闻网站，以优异的成绩被中央网信办《网络传播》杂志影响力排名榜中多次肯定，网站综合传播力最好排名在全国省级网站列23位，双微传播力单月排名中最好成绩为全国第5位。2017年度获第十二届中国传媒大会“金长城传媒奖 2016中国传媒融合创新年度杰出人物”奖。2020年9月被评为2020年甘肃省宣传文化系统“四个一批”人才。
